Har du problemer med "Dine lån", forny m.m.?

Generel information i forbindelse med at bruge bibliotekets søgesystem.

For at få adgang til ”Dine lån,” Dine data,” ”Huskeliste” og ”Indstillinger”, skal du først logge ind.
Nedenfor finder du en liste med tips og forslag til fejlfinding som forhåbentlig kan hjælpe.

Pop-up stopper

Hvis du har en såkaldt pop-up stopper installeret på din maskine, kan du have problemer med at få adgang til ”Reserver”.

En pop-up stopper er et lille program som forhindrer ekstra vinduer i at åbne sig, når man er inde på en hjemmeside, fordi de ofte indeholder reklamer. Der findes mange forskellige pop-up stopper programmer og det er vanskeligt at komme med en generel beskrivelse på, hvordan man skal slå dem fra.
Windows XP Firewall og Norton Firewall version 2004 indeholder en Pop-up stopper, som er aktiv ved en standard installation. Mange toolbars som Googles har også denne facilitet.
En måde at omgå pop-up stopperen på er at holde Ctrl-tasten nede, mens man klikker på linket.

I tilfælde af at Internet Explorer går ned ved søgning

Tilføjelsesprogrammer kan  være skyld i, at Internet Explorer går ned, når du søger i biblioteksbasen.
Tilføjelsesprogrammer som Gyldendals Ord, Toolbar, mv. er specielle programmer, der udvider funktionerne i Internet Explorer, f.eks. med værktøjslinjer til søgning, spil eller programmer, der kan give problemer med ydeevnen.

Deaktivering af tilføjelsesprogrammer:
I Internet Explorer vælges "Administrerer tilføjelsesprogrammer... "under menuen "Funktioner"
Find tilføjelsesprogrammet på listen og vælg Deaktiver under Indstillinger.
Klik OK i popup-boksen
Klik på OK og vend tilbage til browseren.
Genstart Internet Explorer ved at lukke vinduerne ned og åbn et nyt vindue op.

Hvis der stadigvæk er problemer, brug en anden browser som Firefox.

Tillad cookies

Hvis du har problemer med at logge ind, kan det skyldes fejl i cookies-indstillinger. Prøv at acceptere hebeweb2.helsbib.dk som et sikkert web-sted. Det gør du i Internet Explorer under:

• "Funktioner"- "Internetindstillinger"
• Vælg fanebladet "Beskyttelse af personlige oplysninger".
• Klik på knappen "websteder"
• I feltet "webstedets adresse" indsæt hebeweb2.helsbib.dk og klik på "tillad".
• klik OK, OK.

På den måde kan du modtage cookies fra serveren, uden at du har tilladt andre cookies.

Du kan også vælge at åbne for cookies generelt:

• Gå op i menulinien, vælg "Funktioner" - "Internetindstillinger"
• Vælg fanebladet "Beskyttelse af personlige oplysninger.
• Flyt skyderen til indstillingen Mellem
• Tryk derefter OK.
• Tryk til sidst på knappen "Opdater".

Slette de midlertidige Internetfiler

• Gå op i menulinien, vælg "Funktioner" - "Internetindstillinger"
• i fanebladet "Generel" under punktet ”Midlertidige Internetfiler” trykker du på knappen ”Slet filer”. Tryk OK.
• Tryk derefter OK for at komme ud af Internetindstillinger.

Tillad SSL

For at kunne få adgang til ”Dine Lån”, ”Dine Data” og reservering er det nødvendigt, at der er tilladelse til SSL i Browseren.

• Gå op i menulinien, vælg "Funktioner" - "Internetindstillinger"
• Vælg fanebladet "Avanceret" og marker følgende 2 felter under Sikkerhed, nederst i listen:
  Brug SSL 2.0
  Brug SSL 3.0
• Tryk derefter OK for at komme ud af Internetindstillinger.

JavaScript

Bibliotekets søgesystem kræver, at du tillader JavaScript.
Du gør det på følgende måde:

• Gå op i menulinien, vælg "Funktioner" - "Internetindstillinger"
• Vælg fanebladet "Sikkerhed"
• Tryk på knappen "Brugerdefineret niveau", marker følgende 3 indstillinger under Scripting, nederst i listen:
  Aktiver "Active-scripting"
  Aktiver "Scripting af Java-applets"
  Aktiver "Tillad indsættelser via script"
• Tryk derefter OK og igen OK i den sidste dialogboks.
• Tryk til sidst på knappen "Opdater".

Firewall

Nogle personlige Firewalls vil ikke tillade, at browseren forsøger at gemme oplysninger på computeren. Eller der er ikke åbent for port 443, som bruges til sikker forbindelse.
Hvis du bruger et højt sikkerhedsniveau, kan det være en forhindring.

Du kan evt. starte med at slå din Firewall fra og se, om det løser problemet.
Husk at aktivere din firewall igen, når du er færdig med at se lånerstatus.

Mac-brugere

Vi har konstateret, at anvendelse af f.eks Safari eller Netscape 7.0 kan give problemer i ”Dine Lån” og ”Lånestatus”. Safari-browser anvendes typisk af Mac-brugere.
Her anbefales at bruge browseren Firefox i stedet for.